Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na tento web a upravují ochranu soukromí uživatelů, kteří web používají.Zásady popisují jednotlivé oblasti týkající se soukromí uživatelů a vymezují povinnosti a požadavky uživatelů, webu i provozovatele. Dále vysvětlují, jak tento web zpracovává, uchovává a chrání uživatelská data a informace.
Globway International BV je správcem osobních údajů ve smyslu Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), účinného od 25. května 2018. Kontaktní údaje najdete na tomto webu. Pokud nejste spokojeni s tím, jak vaše údaje shromažďujeme a používáme, máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme rádi, když nás v případě stížnosti nejprve kontaktujete, abychom se ji pokusili vyřešit.
2. Jaké údaje od vás shromažďujeme
Osobní údaje jsou informace, podle kterých lze identifikovat konkrétní osobu. Anonymizovaná data sem nespadají.Můžeme zpracovávat zejména následující typy osobních údajů:
Identifikační údaje mohou zahrnovat vaše křestní jméno, rodné jméno, příjmení, uživatelské jméno, rodinný stav, oslovení, datum narození a pohlaví.
Kontaktní údaje mohou zahrnovat fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní čísla.
Finanční údaje mohou zahrnovat číslo bankovního účtu a údaje o platební kartě.
Údaje o transakcích mohou zahrnovat informace o platbách mezi námi a další podrobnosti o nákupech, které jste provedli.
Technické údaje mohou zahrnovat přihlašovací údaje, IP adresy, typ a verzi prohlížeče, typy a verze doplňků prohlížeče, nastavení časového pásma a polohu, operační systém a platformu a další technologie na zařízeních, která používáte k přístupu na tento web.
Profilové údaje mohou zahrnovat uživatelské jméno a heslo, nákupy nebo objednávky, vaše zájmy, preference, zpětnou vazbu a odpovědi v průzkumech.
Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak používáte náš web, produkty a služby.
Marketingové a komunikační údaje mohou zahrnovat vaše preference ohledně zasílání marketingových sdělení od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference.
Můžeme také zpracovávat souhrnná (agregovaná) data odvozená z vašich osobních údajů. Taková data sama o sobě neodhalují vaši identitu, a proto se nejedná o osobní údaje. Pokud však souhrnná data propojíme s vašimi osobními údaji tak, že budete identifikovatelní, budeme s nimi nakládat jako s osobními údaji.
Citlivé údaje
Neshromažďujeme od vás žádné citlivé údaje. Citlivé údaje zahrnují například informace o rase nebo etnickém původu, náboženském či filozofickém přesvědčení, sexuálním životě, sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech, údaje o zdraví a genetické či biometrické údaje. Neshromažďujeme ani informace o trestních odsouzeních a protiprávních jednáních.
3. Jak vaše osobní údaje získáváme
Informace o vás můžeme získávat různými způsoby, například:Přímá interakce: údaje nám můžete poskytnout vyplněním formulářů na webu (nebo jinak) nebo komunikací poštou, telefonicky či e-mailem, například pokud:
• objednáte naše produkty nebo služby;
• si vytvoříte účet na našem webu;
• se přihlásíte k odběru naší služby nebo publikací;
• požádáte o zdroje nebo marketingové informace;
• zúčastníte se soutěže, losování, promo akce nebo průzkumu; nebo
• nám poskytnete zpětnou vazbu.
Automatizované technologie / interakce: při používání webu můžeme automaticky shromažďovat technická data o vašem zařízení, prohlížení a způsobu používání. Tyto údaje získáváme pomocí cookies, serverových logů a podobných technologií. Technická data můžeme získat i v případě, že navštívíte jiné weby, které používají naše cookies.
Třetí strany / veřejně dostupné zdroje: osobní údaje o vás můžeme obdržet od třetích stran a z veřejných zdrojů, například:
• poskytovatelé analytiky, např. Google, mimo EU;
• reklamní sítě, např. Facebook, mimo EU; a
• poskytovatelé vyhledávacích nebo sledovacích informací, např. HOTJAR, mimo EU.
4. Jak vaše osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje použijeme pouze tehdy, pokud nám to právní předpisy umožňují. Nejčastěji je používáme v těchto situacích:• pokud potřebujeme plnit smlouvu mezi námi;
• pokud je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy (nebo oprávněné zájmy třetí strany) a vaše zájmy a základní práva nepřevažují;
• pokud musíme splnit právní nebo regulatorní povinnost.
Obvykle se neopíráme o souhlas jako o právní základ pro zpracování vašich osobních údajů, s výjimkou zasílání marketingových sdělení e-mailem nebo SMS. Svůj souhlas se zasíláním marketingu můžete kdykoli odvolat e-mailem na helpdeskklacht@globwayinternational.nl.
Účely zpracování osobních údajů
Níže uvádíme, jakým způsobem hodláme vaše osobní údaje používat a na jakém právním základě je budeme zpracovávat. Zároveň vysvětlujeme naše oprávněné zájmy tam, kde je to relevantní.
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě více než jednoho právního důvodu – záleží na konkrétním účelu. Pokud chcete znát konkrétní právní základ, napište nám na helpdeskklacht@globwayinternational.nl.
Marketingová komunikace
Marketingová sdělení od nás můžete dostávat, pokud:
i) jste od nás požádali o informace nebo jste si zakoupili produkty či služby; nebo
ii) jste nám poskytli své údaje a při odeslání jste zaškrtli souhlas se zasíláním marketingových sdělení; a
iii) v každém případě jste se z odběru marketingu neodhlásili.
Před tím, než poskytneme vaše osobní údaje třetí straně pro marketingové účely, si vyžádáme váš výslovný souhlas.
O zastavení zasílání marketingu můžete kdykoli požádat e-mailem na helpdeskklacht@globwayinternational.nl.
Pokud se odhlásíte z marketingových sdělení, nebude to mít vliv na sdělení týkající se transakcí nebo služeb, které jsou nezbytné (např. potvrzení nákupu, registrace, servisní informace apod.).
Změna účelu
Vaše osobní údaje budeme používat pouze pro účely, pro které jsme je shromáždili, pokud důvodně nevyhodnotíme, že je potřebujeme použít i pro jiný účel, který je s původním účelem slučitelný. Pokud chcete vědět více, napište nám na helpdeskklacht@globwayinternational.nl.
Pokud budeme potřebovat použít vaše údaje pro nesouvisející účel, upozorníme vás a vysvětlíme právní základ. V některých případech můžeme údaje zpracovat bez vašeho vědomí nebo souhlasu, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon.
5. Poskytování vašich osobních údajů
Pro účely uvedené v části 4 můžeme vaše osobní údaje sdílet s těmito kategoriemi příjemců:• další společnosti v naší skupině, které poskytují IT, fakturační a správu systémů a reporting vedení;
• poskytovatelé služeb, kteří zajišťují IT a správu systémů;
• profesionální poradci včetně právníků, bankéřů, účetních a pojišťoven;
• daňové a celní úřady, regulátoři a další orgány v EU i mimo EU, pokud je vyžadováno hlášení;
• státní i nestátní orgány, které řeší kodexy chování na trhu a stížnosti zákazníků;
• externí strany, kterým prodáváme, převádíme nebo slučujeme části podnikání nebo majetku.
Od všech třetích stran vyžadujeme, aby respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Třetím stranám dovolujeme používat vaše údaje pouze pro stanovené účely a podle našich pokynů.
6. Mezinárodní předávání
Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).7. Zabezpečení údajů
Přijali jsme vhodná bezpečnostní opatření, aby nedošlo k náhodné ztrátě, neoprávněnému použití či přístupu, změně nebo zveřejnění vašich osobních údajů. Přístup k vašim osobním údajům omezujeme na zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, kteří je potřebují znát pro výkon své práce. Údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.Máme zavedené postupy pro řešení podezření na porušení zabezpečení osobních údajů a v případě, že to vyžaduje zákon, budeme o porušení informovat vás i příslušný dozorový orgán.
8. Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně splnění právních, účetních nebo reportovacích povinností.Při stanovení vhodné doby uchování zohledňujeme množství, povahu a citlivost údajů, riziko újmy při neoprávněném použití či zveřejnění, účely zpracování a možnost dosažení těchto účelů jinými prostředky, jakož i relevantní právní požadavky.
Pro daňové účely jsme ze zákona povinni uchovávat základní informace o zákaznících po dobu šesti let od ukončení členství (včetně kontaktních, identifikačních, finančních a transakčních údajů).
V některých případech můžete požádat o vymazání vašich údajů – viz níže.
V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje anonymizovat (tak, aby již nebylo možné je přiřadit k vaší osobě) pro výzkumné nebo statistické účely. Takové informace pak můžeme používat bez časového omezení.
9. Vaše zákonná práva
Za určitých okolností máte podle předpisů o ochraně osobních údajů tato práva:• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu osobních údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování osobních údajů;
• požadovat přenositelnost údajů;
• odvolat souhlas.
Více informací o těchto právech najdete na webu místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, napište nám na helpdeskklacht@globwayinternational.nl.
Za přístup ke svým údajům (ani za uplatnění dalších práv) obvykle neplatíte žádný poplatek. Můžeme však účtovat přiměřený poplatek, pokud je žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená. V takových případech můžeme také žádost odmítnout.
Můžeme od vás požadovat ověření totožnosti, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným zpřístupněním. Můžeme vás také požádat o doplňující informace, abychom vaši žádost vyřídili rychleji.
Na oprávněné žádosti se snažíme odpovědět do jednoho měsíce. Výjimečně to může trvat déle, například pokud je žádost složitá nebo jich bylo podáno více. V takovém případě vás budeme informovat.
10. Odkazy na externí strany
Tento web může obsahovat odkazy na weby třetích stran, doplňky a aplikace. Pokud na tyto odkazy kliknete nebo povolíte propojení, mohou třetí strany shromažďovat nebo sdílet informace o vás. Tyto weby nekontrolujeme a neneseme odpovědnost za jejich zásady ochrany osobních údajů. Po opuštění našeho webu doporučujeme přečíst si zásady ochrany osobních údajů každého navštíveného webu.11. Cookies
V prohlížeči můžete nastavit odmítnutí všech nebo některých cookies nebo upozornění při jejich nastavování. Pokud cookies vypnete nebo odmítnete, některé části webu nemusí být dostupné nebo nemusí fungovat správně.Naše weby používají cookies k rozlišení jednotlivých uživatelů. Díky tomu můžeme poskytovat lepší uživatelský zážitek a web dále zlepšovat.
Cookie je malý soubor písmen a číslic, který ukládáme do vašeho prohlížeče nebo na pevný disk vašeho počítače. Používáním webu souhlasíte s používáním cookies. Cookies obsahují informace, které se přenášejí na pevný disk vašeho zařízení. Naše weby mohou používat zejména tyto typy cookies:
• Nezbytné cookies – potřebné pro provoz webu (např. přihlášení do zabezpečených částí).
• Analytické/výkonnostní cookies – umožňují rozpoznat a počítat návštěvníky a sledovat, jak se na webu pohybují. Pomáhají zlepšovat fungování webu.
• Funkční cookies – umožňují rozpoznat vás při návratu na web a přizpůsobit obsah a zapamatovat si preference.
• Cílené cookies – zaznamenávají vaši návštěvu, navštívené stránky a odkazy, které jste použili, aby byl obsah a reklama relevantnější.
Upozorňujeme, že cookies mohou používat i třetí strany (např. reklamní sítě nebo poskytovatelé webové analytiky), nad nimiž nemáme kontrolu. Tyto cookies bývají často analytické/výkonnostní nebo cílené.
Příklady cookies třetích stran:
Google Analytics
Google+
https://www.hotjar.com/privacy
Více informací najdete na jejich webových stránkách.
Pokud se chcete o cookies dozvědět více, můžete navštívit http://www.aboutcookies.org/. Jedná se o nezávislý zdroj, který vysvětluje cookies a podobné technologie a jak je spravovat. Neodpovídáme za obsah těchto stránek a nemáme nad ním kontrolu.
Cookies můžete blokovat v nastavení prohlížeče. V takovém případě však nemusíte mít přístup k některým částem webu (včetně nezbytných cookies).
S výjimkou nezbytných a funkčních cookies obvykle cookies vyprší po dvou letech.